Máy bán hàng tự động vẫn là phương thức đổ bộ bán lẻ mới hot nhất
Với sự bùng phát của COVID-19 vào năm 2020, "không tiếp xúc" đã trở thành một trong những yếu tố ưu tiên của nhiều người tiêu dùng khi mua sắm, dẫn đến nhiều thay đổi lâu dài mới trong hành vi của người tiêu dùng và hoạt động bán lẻ không người lái có cơ hội đột phá mới.
Với tiền đề lớn như vậy, chiếc máy bán hàng tự động với lịch sử hàng chục năm dần trở thành công cụ sắc bén giúp nhiều thương hiệu rút ngắn khoảng cách với người tiêu dùng. Tuy nhiên, các sản phẩm được bán đã thay đổi từ đồ uống đóng chai thông thường sang nước trái cây tươi, cà phê, kem, mặt nạ, hoa, trái cây và các sản phẩm khác. Một số thương hiệu cũng đã thử sử dụng máy bán hàng tự động để bán búp bê thời trang và các sản phẩm thủ công của riêng họ và đạt được kết quả tốt. Cho dù các sản phẩm được bán thay đổi như thế nào, máy bán hàng tự động vẫn là một trong những hình thức thể hiện quan trọng nhất của bán lẻ không người lái.
Đồng thời, nhiều vấn đề đã xuất hiện. Ví dụ, cần bổ sung bao nhiêu người? Khi nào là thời gian bổ sung? Mặt hàng nào sẽ được bổ sung? Làm thế nào để hoàn thành việc bổ sung một cách hiệu quả và với chi phí thấp? Hầu như tất cả những người tham gia vào ngành này đều biết rằng máy bán hàng tự động nên được đặt ở những điểm có lượng người qua lại lớn và tỷ lệ mua lại cao để cải thiện doanh số bán hàng và thu nhập. Nhưng câu hỏi đặt ra, điểm nào có lưu lượng lớn nhất và mặt hàng nào được mua lại nhiều nhất? Hầu hết mọi người đều biết rằng hoạt động của máy bán hàng tự động cần phải tinh tế và thông minh, nhưng làm thế nào để sử dụng phân tích dữ liệu lớn để phân bổ hạn ngạch hợp lý cho các mặt hàng khác nhau nhằm giảm chi phí và tăng hiệu quả?
Điều này đòi hỏi phải có một bộ giải pháp đồng bộ để giải quyết các vấn đề trên dưới góc độ con người, hàng hóa và thị trường.
Xét về khía cạnh “con người” thì đầu tiên phải xét đến “giao thông”. Việc lựa chọn các điểm máy bán hàng tự động chất lượng cao khác với các cửa hàng bán lẻ truyền thống. Các kịch bản đa dạng hơn và theo chiều dọc hơn, đòi hỏi một bộ mô hình dữ liệu và ý tưởng ra quyết định hoàn chỉnh.
Thứ hai là nhìn vào "đám đông", bán hàng hóa phù hợp theo kịch bản nhu cầu của đám đông mục tiêu và thực hiện các hoạt động tiếp thị theo đặc điểm của đám đông mục tiêu để hình thành lưu lượng truy cập miền riêng và tạo độ bám dính thương hiệu.
Ở góc độ “hàng hóa”, việc lựa chọn là rất quan trọng. Diện tích trưng bày của mỗi máy bán hàng tự động có hạn nên người vận hành phải chú ý xem nên đặt sản phẩm nào và đặt ở đâu. Trong quá khứ, những điều này cần được khám phá từng bước. Nhưng hiện nay có rất nhiều công cụ để chúng ta tham khảo. Doanh nghiệp công nghệ cao Jingpin Hi Tech đã phát triển một nền tảng đám mây AIoT độc đáo. Với hệ thống phân tích dữ liệu lớn của hệ thống vận hành và bảo trì, chúng tôi có thể điều chỉnh kịp thời doanh số bán sản phẩm và bổ sung và thay thế, thực hiện quản lý hàng tồn kho một cửa và bảo trì toàn bộ liên kết, đẩy nhanh doanh thu hàng hóa và giúp đỡ tăng hiệu quả.
Cuối cùng, ở cuối thị trường tiêu dùng, ngoài bệnh viện (chủ yếu là máy khẩu trang tự động hoặc máy bán thuốc), nơi chỉ có nhu cầu, hầu hết các cảnh máy bán hàng tự động là cảnh tiêu dùng bán lẻ, vì vậy hãy hướng dẫn người tiêu dùng đưa ra quyết định là ưu tiên hàng đầu. Ví dụ, Bubble Mart sẽ đặt một con búp bê khổng lồ cao gần một người bên cạnh máy bán hàng tự động của mình, trong khi Pepsi Cola sẽ trực tiếp sử dụng hộp đèn để quảng cáo, có thể hướng dẫn người tiêu dùng tiêu dùng một cách hiệu quả.
Quan trọng hơn, ở giai đoạn này, vẫn còn nhiều máy bán hàng tự động ở Trung Quốc tồn tại ở trạng thái "một điểm". Dữ liệu của chúng không được kết nối với nhau và thậm chí dữ liệu của các kiểu máy khác nhau của cùng một công ty vận hành máy bán hàng tự động cũng không được kết nối với nhau, điều này làm tăng khó khăn cho việc vận hành và quản lý. Trong tương lai, mạng lưới và chuyển đổi thông minh của máy bán hàng tự động sẽ trở thành chủ đề chính. Thông qua quá trình phát triển từ "điểm" sang "bề mặt", hiệu quả hoạt động sẽ được cải thiện và sẽ có nhiều chỗ hơn cho trí tưởng tượng trong mô hình kinh doanh.